Analista de Suporte

Atendimento remoto ao cliente

Principais atividades

  • Prestar atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefone;;
  • Ajudar a manter um “espírito” ágil;
  • Auxiliar na otimização dos processos de atendimento;
  • Acompanhar métricas individuais e sugerir melhorias nos sistemas;
  • Garantir o sucesso do cliente através de atendimento de altíssima qualidade;

Requisitos

  • Experiência com suporte ou atendimento ao cliente;
  • Domínio da língua portuguesa, escrita, boa capacidade de comunicação e argumentação;
  • Espírito de equipe muito forte;
  • Relatórios e análises;
  • Pró-atividade e vontade de aprender;
  • Paciência e empatia para atendimento ao cliente;
  • Excelente relacionamento interpessoal;

Desejável

  • Graduado ou cursando superior na área de Administração, Contábeis, Comunicação, ou áreas afins;

Diferenciais (bônus!)

  • Conhecimento de rotinas administrativas como: contas a pagar, fluxo de caixa, boletos, emissão de nota fiscal, estoque; 
  • Ter conhecimento sobre Customer Success;
  • Inglês;

O que oferecemos

  • Contratação CLT;
  • Vale Transporte;
  • Vale Alimentação;
  • Plano de Saúde Nacional;
  • Plano Odontológico;

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